Service Desk Manager Professional
+ Preparación para Certificación + Examen de Certificación

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FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

BENEFICIOS:

GENERAL:

  • • General:Fijar los conocimientos de las buenas prácticas de Service Desk Manager preparar para obtener la certificacióninternacional; logrando que el participante adquiera una ventaja competitiva como profesional de TI..

ESPECÍFICOS:

  • • Gestionar un Service Desk como Manager del Servicio.
  • • Implementar prácticas mundiales para el Service Desk.
  • • Entender los roles, procesos, recursos, estrategias de un Service Desk.
  • • Adaptar la operación del Service Desk a las necesidades del mercado mundial y de los objetivos de cliente.
  • • Mejorar las habilidades de liderazgo como Manager del Servicio.
  • • Entender métricas de contratación,rotación y la importancia del recurso humano en un Service Desk.

METODO:

  • • Fortalecimiento teórico.
  • • Talleres didácticos.
  • • Cada curso es realizado por un consultor senior.
  • • Curso presencial con acceso a la plataforma virtual.

REQUISITOS :

  • • Tener conocimiento y/o experiencia en temas de tecnologías de información.
  • • Compromiso del participante para asistir de forma puntual al 100% de sesiones.
  • • Compromiso del participante para desarrollar los simulacros

DIRIGIDO A:

Gerentes, consultores y Jefes deSistemas y/o Informática. Administradores de procesos de TI,soporte de TI, auditores de TI, profesionales en general interesados en generar valor de TI a la empresa.

RESÚMEN

Este curso, está orientado a formar Services Dek Managers, basado en un standard internacional. Así mismo preparar al participante para certificarse internacionalmente adquiriendo una compentencia profesional destacada.

Sobre el conocimiento de Service Desk, se dice que es responsable de satisfacer los requerimientos y las necesidades de sus clientes, mientras siguen los lineamientos de negocio y operaciones.

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DOCENTES

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ING. NAPOLEON POSADA

MBA,PMP,ITIL, SDMPC, SMC, SDC, Master en Administración de Negocios de CENTRUM, Project Manager Professional certificado por el PMI® (USA), Profesional Colegiado de las Tecnologías de la Información, dedicado a la gerencia de proyectos y la gestión de servicios de TI desde hace 14 años .

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IING. ERICK OMAR OBREGON

ITIL EXPERT, MBA, PMP, Profesional de Ingeniería Electrónica de la Universidad Nacional del Callao, PostGrado Universidad Tecnológica del Peru.

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HORAS DICTADAS

DURACIÓN:

20h Academicas(Equiv 15h) - Teorico /Talleres didacticos

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FECHAS:

1ra Fecha:En Programacion

PRECIO

Pronto pago Dscto 20% por lanzamiento:S/. 1268.5 soles
Precio Normal: S/. 1480.9 soles
*Incluye IGV.

TRANSFERENCIA

Para empresas realizar el pago en:

Banco de Credito:
Cta. Soles N: 191-2010056-0-95
a nombre de JB ENTERPRISE GROUP S.A.C.
Cód interbancario N: 00219100201005609550

Banco de Nación:
Cuenta Corriente Cta. Soles N: 00-074-020429
Cód interbancario N: 01807400007402042952

Solo para pago de DETRACCIONES:
(10% del Monto) Titular a nombre de
JB ENTERPRISE GROUP S.A.C.

PAGOS EN EFECTIVO

Dirigirse a las oficinas de JB Enterprise Group, ubicado en: Calle Golondrinas 393 San Isidro. Lima, Perú


Horario de atención:Sábados de 9 AM a 6 PM.


Usted puede llenar su ficha de inscripción antes de dirigirse a nuestras oficinas

ONLINE

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